Доставка и возврат

ДОСТАВКА

Заказы выполняются и высылаются не позднее двух рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка товара зависит от почтовой службы. В праздники и периоды скидок сроки доставки могут быть дольше, нежели обычно. Надеемся на понимание.

ЭСТОНИЯ


Бесплатная доставка покупок от 50 € в посылочные автоматы Omniva в Эстонии.
CLICK & COLLECT
Цена: Бесплатно
Время доставки: 5-14 рабочих дней, в зависимости от магазина
Возврат посылок: В магазин, выбранный во время покупки – бесплатно
SMARTPOST ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ
Цена: 2,39 €.
Время доставки: 1-3 рабочих дней
Возврат посылок: В посылочном автомате SmartPOST в течение 14 дней – бесплатно
OMNIVA ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ
Цена: 2,35 €. Бесплатная доставка покупок от 50 €
Время доставки: 1-3 рабочих дней
Возврат посылок: В посылочном автомате Omniva в течение 14 дней – бесплатно
КУРЬЕР DPD
Цена: 4,69 €
Время доставки: 1-3 рабочих дней
Возврат посылок: В почтовом отделении – за счет клиента

ЛАТВИЯ


Бесплатная доставка покупок от 50 € в посылочные автоматы Omniva в Латвии.
CLICK & COLLECT
Цена: Бесплатно
Время доставки: 10-20 рабочих дней, в зависимости от магазина
Возврат посылок: В магазин, выбранный во время покупки – бесплатно
OMNIVA ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ
Цена: 5,49 €. Бесплатная доставка покупок от 50 €.
Время доставки: 2-5 рабочих дней
Возврат посылок: В посылочном автомате Omniva в течение 14 дней – бесплатно
КУРЬЕР DPD
Цена: 7,69 €
Время доставки: 2-4 рабочих дней
Возврат посылок: В почтовом отделении – за счет клиента
СТАНДАРД
Цена: 13,95 €
Время доставки: 3-5 рабочих дней
Возврат посылок: В почтовом отделении – за счет клиента

ЛИТВА


Бесплатная доставка покупок от 50 € в посылочные автоматы Omniva в Литве.
CLICK & COLLECT
Цена: Бесплатно
Время доставки: 10-20 рабочих дней, в зависимости от магазина
Возврат посылок: В магазин, выбранный во время покупки – бесплатно
OMNIVA ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ
Цена: 5,99 €. Бесплатная доставка покупок от 50 € .
Время доставки: 2-5 рабочих дней
Возврат посылок: В посылочном автомате Omniva в течение 14 дней – бесплатно
КУРЬЕР DPD
Цена: 8,29 €
Время доставкиe: 2-4 рабочих дней
Возврат посылок: В почтовом отделении – за счет клиента
СТАНДАРД
Цена: 13,95 €
Время доставки: 3-5 рабочих дней
Возврат посылок: В почтовом отделении – за счет клиента

ФИНЛЯНДИЯ


Бесплатная доставка покупок от 200 € в Финляндию.
SMARTPOST ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ
Цена: 11,99 €
Время доставки: 3-5 рабочих дней
Возврат посылок: В посылочном автомате SmartPOST в течение 14 дней – бесплатно
КУРЬЕР DPD
Цена: 3,99 €
Время доставки: 3-5 рабочих дней
Возврат посылок: В почтовом отделении – за счет клиента
СТАНДАРД
Цена: 16,95 €
Время доставки: 7-14 рабочих дней
Возврат посылок: В почтовом отделении – за счет клиента

ДРУГИЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Цены на международную доставку будут видны при оформлении покупки.

ТАМОЖЕННЫЕ И ИМПОРТНЫЕ СБОРЫ
При отправке товара могут добавляться различные таможенные и импортные сборы, которые будет необходимо оплатить по прибытии посылки в страну назначения. Эти сборы оплачивает получатель посылки. Поскольку налоговая и таможенная политика может существенно варьировать в разных странах, для получения дополнительной информации мы рекомендуем Вам обратиться в местное представительство таможенного и налогового департамента.

КАК ПРОИЗВОДИТЬ ВОЗВРАТ


Возвращаемые посылки просим отправлять по адресу:
BALTIKA AS
Punane 73
13619 Tallinn, Estonia

Изделия, приобретённые в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней (зарегистрированные клиенты вправе вернуть изделия в течение 30 дней) с момента получения изделия. Если заказанное изделие не подходит по размеру, его можно обменять на аналогичное изделие другого размера. Если мы не сможем подобрать изделие нужного размера взамен возвращённому товару, то мы сообщим Вам об этом по электронной почте. Если Вы хотите заменить или поменять изделие, то для этого нужно заполнить лист возврата, приложенный к посылке и счёту. На листе возврата следует указать изделия, подлежащие обмену, замене или ремонту, а в случае обмена - также желаемый размер нового изделия.

В случае ухудшения состояния вещи, подлежащей возврату, Клиент несёт ответственность за снижение стоимости, обусловленное эксплуатацией вещи, исключительно в том случае, если он использовал вещь в иных целях, а не для того, чтобы убедиться в её сути, свойствах и функциях. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциях вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать её исключительно так, как это допустимо в обычных ситуациях в магазинах. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье и пляжные предметы одежды, вынутые из закрытых упаковок.

Вплоть до приёма посылки AS Baltika не может взять на себя ответственность за изделия, поэтому мы рекомендуем сохранить полученный при почтовом отправлении документ для дальнейшего доказательства факта отправки по почте; в качестве способа отправки просим по возможности выбрать заказное почтовое отправление. Возврат и/или обмен изделий производится бесплатно, за исключением расходов на отправку возвращаемого изделия, которые оплачивает Клиент. В порядке исключения AS Baltika несёт расходы по возврату изделия, если посылка была заказана с доставкой в посылочный автомат Itella SmartPOST или Omniva, куда посылку можно вернуть в течение 14 дней после получения SMS-оповещения. При возврате товара через Itella SmartPOST следует использовать тот же код дверцы SmartPOST, который был введён при получении посылки. При возврате товара посредством посылочного автомата Omniva следует воспользоваться кодом возврата, отправленным SMS-сообщением. При использовании метода доставки Click&Collect возможно бесплатно заменить или вернуть изделие, доставив посылку в тот же магазин, где она была получена.

ПРАВО НА ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА
Вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней (зарегистрированные клиенты имеют право отказаться от договора в течение 30 дней) с момента его оформления. Для отступления от сделки необходимо заполнить заявление об отступлении от договора здесь. Отказ от сделки является бесплатным, за исключением расходов на возврат, которые оплачивает клиент. В порядке исключения расходы на возврат оплачивает Baltika AS, если посылка была заказана с доставкой в посылочные автоматы Itella SmartPOST или Omniva, либо в магазин Click&Collect. Прочтите, пожалуйста, раздел об отступлении от сделки в Условиях пользования.

ВОЗВРАТ И/ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА
Если размер заказанного товара Вам не подходит и Вы хотите обменять товар, это можно сделать в течение 14 дней (зарегистрированные клиенты имеют право возвратить товары в течение 30 дней) с момента получения товара. Товар можно обменять только на такой же товар другого размера. Если мы не сможем найти желаемого Вами размера для товара, возвращенного для обмена, мы уведомим Вас об этом по электронной почте. Если Вы хотите обменять товар или заменить его другим товаром, необходимо заполнить возвратный лист, прилагающийся к отправлению вместе со счетом. В возвратном листе укажите товары, подлежащие обмену, замене или ремонту, а в случае обмена – также желаемый новый размер. Поскольку до получения посылки фирма AS Baltika не может нести ответственность за товары, мы рекомендуем сохранять документ, получаемый при отправке, для последующего доказательства отправки, а в качестве способа отправки просим, по возможности, выбирать заказную почту. Отказ от сделки является бесплатным, за исключением расходов на возврат, которые оплачивает клиент. В порядке исключения расходы на возврат оплачивает Baltika AS, если посылка была заказана с доставкой в посылочные автоматы Itella SmartPOST или Omniva, либо в магазин Click&Collect.

ВОЗВРАТ ОШИБОЧНОГО ИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если товар не соответствует заказу или имеет дефект, но не позднее чем в течение 2 месяцев с момента узнавания о несоответствии или дефектности товара, по адресу электронной почты info@ivonikkolo.ee или письменно по почтовому адресу: AS Baltika, Valukoja 10, 11415 Tallinn. В претензии просим Вас указать свои контактные данные, дату совершения покупки , описание дефекта товара и предъявляемое требование. Также прочтите, пожалуйста, раздел о подаче претензии в Условиях пользования.

В случае ошибочного или некачественного товара просим заполнить возвратный лист, прилагаемый к отправлению вместе со счетом. Тогда фирма Baltika AS возвратит Вам сумму транспортных расходов, уплаченную за товар, в т. ч. расходы, возникшие при отправке возвращаемого товара. Для этого просим Вас сохранить документ, получаемый при отправке, и отправить его по адресу электронной почты info@ivonikkolo.ee вместе с номером заказа.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
В случае отступления от договора мы возвратим Вам суммы, уплаченные за товары, не позднее чем в течение 14 дней с момента поступления к нам заявления об отступлении от договора. Baltika AS имеет право задерживать возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Вы не возвратите товар или не представите справку о передаче товара почтовому учреждению для возврата. Возврат денег нами производится на тот же расчетный счет, с которого произошло их поступление.