Naudojimosi sąlygos

Naudojimo sąlygos buvo atnaujintos 2020.11.18

1. BENDRA

1.1. Šios naudojimo sąlygos reglamentuoja teisinius santykius tarp AS Baltika, įmonės kodas 10144415, Valukoja 10, Talinas (Pardavėjas) ir pirkimą atlikusio asmens (Pirkėjas), perkant ir parduodant Monton ir Baltman prekės ženklų produktus internetinėje parduotuvėje.
1.2. Be šių sąlygų, teisinius santykius, atsirandančius dėl produktų pardavimo internetinėje parduotuvėje, reglamentuoja Estijos Respublikos įstatymai.
1.3. Įmonė gali keisti internetinės parduotuvės naudojimo sąlygas bei prekių ir paslaugų kainas. Apie pakeitimus bus pranešta internetinės parduotuvės aplinkoje, pakeitimai įsigalios juos paskelbus svetainėje. Sandoriui taikomos sandorio metu galiojusios sąlygos ir kainos.
1.4. Prekių pasirinkimas, kainos ir nuolaidos gali skirtis nuo bendrovės mažmeninės prekybos parduotuvių prekių pasirinkimo, kainų ir nuolaidų.

2. KAINA

2.1. Produktų kainos nurodytos su Lietuvos Respublikoje galiojančiu 21% PVM.
2.2. Pristatymo mokestis, atitinkantis užsakymo metu užsakovo pasirinktą pristatymo būdą, pridedamas prie produktų kainos. Prekių krepšelyje pasirenkamas pristatymo būdas ir pristatymo mokestis.
2.3. Jei naudojamas nuolaidos kodas, prekės nuolaida skaičiuojama įvedus nuolaidos kodą pirkinių krepšelyje.
2.4. Taškai už pirkinius yra skaičiuojami pagal kiekvieną produktą ir jo kainą.
2.5. Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir reikalauti iš pirkėjo grąžinti prekes, jei prekių kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos yra žemesnė už rinkos kainą.

3. UŽSAKYMO PATEIKIMAS

3.1. Pasirinkęs prekę ir, jei reikia, dydį, Pirkėjas paspausdamas mygtuką „Įdėti krepšelį“ prideda prekę į pirkinių krepšelį.
3.2. Produktus galima išimti, keisti jų kiekį krepšelyje, kol nesumokėjote už prekę. Pardavėjas praneša klientui apie jo nepatvirtintą užsakymą.
3.3. Norėdami pateikti užsakymą, įveskite reikiamus duomenis, pasirinkite mokėjimo būdą ir paspauskite mygtuką „Pereiti prie apmokėjimo“.
3.4. Užsakymas laikomas baigtu spustelėjus mygtuką „Mokėti“ ir atlikus mokėjimą.
3.5. Pardavėjas išsiunčia pranešimą apie užsakymo patvirtinimą Pirkėjo el.pašto adresu. Jei pašto dėžutėje nėra pranešimo, patikrinkite, ar pranešimas atsitiktinai nepateko į šlamšto skiltį.
3.6. Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti sutarties arba nepristatyti užsakytos prekės, jei likutis nepakankamas, ji yra brokuota arba dėl klaidos neteisingai pavaizduota. Neturint Pirkėjo užsakytos prekės, užsakymas atšaukiamas. Užsakymas gali būti atšauktas iš dalies arba visiškai. Pirkėjas bus nedelsiant informuotas apie atšauktą užsakymą. Dalinio atšaukimo atveju pardavėjas gali paklausti Pirkėjo - ar užsakymą išsiųsti, ar atšaukti.

4. MOKĖJIMAS

4.1. Pirkėjas iš anksto sumoka už pirkinius, įsigytus internetinėje aplinkoje (internetinėje parduotuvėje).
4.2. Už užsakymus galima atsiskaityti kreditine kortele (Visa, MasterCard), Estijos banko nuorodomis, Latvijos banko nuorodomis, Lietuvos banko nuorodomis, Suomijos banko nuorodomis ir PayPal.
4.3. Atsiskaitymas vyksta ne internetinėje parduotuvėje, o saugioje aplinkoje - mokant banko nuoroda atitinkamo banko aplinkoje, mokant kredito kortele MakeCommerce aplinkoje (http://makecommerce.lt/ ) ir PayPal mokėjimų atveju PayPal aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie Pirkėjo banko ir kredito kortelės duomenų.
4.4. Pateikus užsakymą ir sumokėjus už prekes, klientui el.paštu bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas. Pristatant prekes prie siuntos pridedama sąskaita faktūra, o prie siuntos, siunčiamos už Europos Sąjungos ribų, taip pat pridedama muitinės deklaracija (UPU forma CN22).

5. PRISTATYMAS

5.1. Internetinė parduotuvė pristato prekes visose Europos Sąjungos valstybėse, Rusijoje, Baltarusijoje bei Ukrainoje.
5.2. Produktai Pirkėjui pristatomi Omniva ir DPD siūlomais paštomatais, taip pat DPD kurjeriais. Siuntas galima stebėti Omniva sekimo aplinkoje ir DPD sekimo aplinkoje. Click&Collect yra vienas iš pristatymo būdų, kai produktai pristatomi į pasirinktas Baltika AS parduotuves.
5.3. Pirkėjas apmoka išlaidas, susijusias su produktų pristatymu. Priklausomai nuo pristatymo vietos, pristatymo mokestis yra:
* Estijoje: Omniva paštomatas 2,69 € Itella SmartPOST paštomatas 2,69 €; Siuntinys į paštą 3,95 €; Omniva kurjeris 4,95 €; DPD atsiėmimo taškas 2.30 €; DPD kurjeris 4.70 €
* Latvija: Omniva paštomatas 6,60 €; standartinė pakuotė 13,95 €, DPD kurjeris 8,10 €
* Lietuvoje: Omniva paštomatas 7,20 €; standartinė pakuotė 13,95 €; DPD atsiėmimo taškas 6,40 € DPD kurjeris 9,10 €
* Suomijoje: Paštomatu nemokamai; standartinė pakuotė 16,95 €; DPD kurjeris 3.99 €
* Švedija: standartinis paketas 16,95 €; DPD kurjeris 13.50 €
* Lenkija: standartinis paketas 16,95 €; DPD kurjeris 13.50 €
* Likusioje Europos Sąjungos dalyje 16.95 €; 
* Rusijoje: standartinis paketas 21,95 €; EMS kurjeris 40 €
* Baltarusijoje: 16,95 €
* Ukrainoje: 18,95 €
5.4. Pardavėjas įvykdo užsakymus, t.y. paruošia užsakymą siuntimui ir išsiunčia ne vėliau kaip per tris darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Prekės pristatymo terminas Pirkėjui priklauso nuo logistikos partnerio. Apytikslis pristatymo laikas yra:
* Estijoje: 1-3 darbo dienos
* Latvija, Lietuva: 2-5 darbo dienos
* Suomijoje: 3-5 darbo dienos paštomatu, 1-2 savaitės standartiniu siuntimu
* Likusi Europos Sąjungos dalis: 1-2 savaites
* Baltarusijoje, Ukrainoje: 1,5-2 savaites
* Rusijoje: 1,5-4 savaites

6. SANDORIO NUTRAUKIMAS, GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

6.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti sandorio (registruoti klientai turi teisę atsisakyti sandorio per 30 dienų) raštu (paštu arba el.paštu) pateikę prašymą.
6.2. Pardavėjas patvirtina prašymą informuojant klientą el.paštu.
6.3. Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų (registruoti klientai turi teisę grąžinti per 30 dienų) nuo prašymo pateikimo. Grąžinimo laikotarpis skaičiuojamas nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba jo paskirta trečioji šalis, kuri nėra prekių vežėja, gavo prekę. Jei užsakymą sudaro daugiau nei viena siunta, grąžinimo laikotarpis skaičiuojamas nuo tos dienos, kai paskutinis siuntinys atkeliauja pas Pirkėją.
6.4. Ivonikkolo.ee/lt el. parduotuvėje užsiregistravę vartotojai per 14 dienų gali nemokamai grąžinti prekes naudojantis Omniva paštomatu, suvedant grąžinimo kodą, pateiktą SMS žinutėje. Click & collect užsakytą prekę taip pat galima nemokamai grąžinti į tą pačią parduotuvę, kurioje prekė buvo pristatyta. 
6.5. Atsisakius sandorio, parduotuvė grąžina Pirkėjo sumokėtą sumą, įskaitant mokestį už prekės pristatymą klientui, pervesdama grąžintiną sumą į Pirkėjo banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų po to, kai prekė pasiekia Pardavėją arba pateikiamas grąžinimo įrodymas. Pardavėjas turi teisę atidėti pinigų grąžinimą, kol Pirkėjas negrąžino prekės arba nepateikė grąžinimo įrodymo. Pasinaudodamas teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas padengia visas tiesiogines išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu.
6.6. Jei Pirkėjas nori grąžinti, taisyti ar pakeisti produktą, jis turi užpildyti grąžinimo formą, pridedamą prie produkto ir pridėti sąskaitą faktūrą. Prekės pakeitimo ar grąžinimo atveju Pirkėjas padengia visas tiesiogines išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, nebent grąžinama prekė neatitinka užsakytos.
6.7. Pablogėjus grąžinamo produkto būklei, Pirkėjas už vertės sumažėjimą dėl naudojimo atsako tik tuo atveju, jei prekė buvo naudojama kitu būdu nei numatyta. Norėdamas patikrinti prekės kokybę, Pirkėjas turėtų naudoti prekę tik taip, kaip jam įprastai būtų leidžiama daryti parduotuvėje. 
6.8. Dėl higienos priežasčių grąžinimo teisė netaikoma apatiniams ir maudymosi drabužiams, kurie buvo išimti iš pakuotės.
6.9. Pirkėjas gali pakeisti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, jei užsakytos prekės dydis netiko. Užsiregistravę Pirkėjai gali pakeisti prekę per 30 dienų.
6.10 Jei grąžintos prekės negalima pakeisti dėl nepakankamo likučio, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju.

7. SKUNDO PATEIKIMAS

7.1. Pardavėjas yra atsakingas už klientui parduotų prekių neatitikimą ar broką, per dvejus metus atsiradusio per pirmuosius šešis mėnesius nuo pristatymo Pirkėjui. Pardavėjas yra atsakinga už atitinkamos prielaidos paneigimą.
7.2. Jei nustatoma, kad prekė neatitinka reikalavimų arba turi trūkumų, Pirkėjas įsipareigoja nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius pranešti įmonei, atsiųsdamas atitinkamą informaciją el. pagalba@ivonikkolo.com arba raštu AS Baltika Valukoja 10, 11415, Talinas.
7.3. Jei prekė neatitinka arba yra su trūkumais, Pirkėjas turi teisę reikalauti atsisakyti sutarties arba nutraukti sutartį ir reikalauti atlyginti žalą, sumažinti kainą, sumokėti delspinigius įsipareigojimų įvykdymo vėlavimo atveju.
7.4. Jei gaminys neatitinka reikalavimų ar atsiranda trūkumų, Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad gaminys būtų pataisytas ar pakeistas, taip pat Pirkėjas gali grąžinti prekę pardavėjo sąskaita.
Pirkėjas turi teisę reikalauti sumažinti prekės kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti už prekę sumokėtą sumą, jei:
• Pardavėjas negali pataisyti ar pakeisti gaminio arba;
• Gaminio neįmanoma pataisyti ar pakeisti arba;
• Pardavėjas per nustatytą laiką nepašalino gaminio trūkumo arba;
• Klientui sukelti nepatogumai.
7.5. Grąžinus neatitinkančią prekę, klientui ne vėliau kaip per 14 dienų bus grąžinta už prekę sumokėta suma kartu su transporto išlaidomis į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Pardavėjas turi teisę atidėti sumokėtų sumų grąžinimą, kol Pirkėjas negrąžins prekės arba nepateiks prekės pristatymo įrodymo.
7.6. Per pirmuosius šešis mėnesius nuo daikto perdavimo Pirkėjui Pardavėjas padengia daikto remonto ar pakeitimo išlaidas - transporto, pašto, darbo ir medžiagų išlaidas. Per ateinančius 1,5 metų atitinkamas išlaidas pardavėjas padengs tik tuo atveju, jei prašymas bus patvirtintas. Pardavėjas nekompensuoja Pirkėjo patirtų išlaidų dėl produkto neatitikimo ar trūkumų ir neatsako už juos, jei:
7.6.1. Prekės vertė sumažėjo/prekė buvo sugadinta dėl Pirkėjo kaltės;
7.6.2. Trūkumai atsirado dėl netinkamo produkto naudojimo, t.y. dėl instrukcijų nesilaikymo;
7.6.3. Gaminio vertė sumažėjo dėl natūralaus nusidėvėjimo įprasto naudojimo metu;
7.6.4. Nepateikiamas pirkimo įrodymas.
7.7. Kilus nesutarimams tarp Pirkėjo ir Pardavėjo dėl gaminio trūkumų, Pirkėjas turi teisę pateikti pretenziją, nurodydamas savo vardą ir pavardę bei kontaktinius duomenis raštu ar el.paštu, taip pat nurodant datą, aprašant gaminio trūkumą ir pageidaujamą sprendimą. Pardavėjas į Pirkėjo skundą atsako raštu arba elektroniniu paštu per 15 dienų. Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl internetinės parduotuvės, jie turi būti pateikti el.paštu adresu pagalba@ivonikkolo.com arba skambinant telefonu +370 5 214 0528.
7.8. Jei pirkėjas ir pardavėjas neranda sprendimo, pirkėjas turi teisę kreiptis į Europos vartotojų centrą dėl ginčo sprendimo. Su procedūros sąlygomis susipažinti ir paraišką pateikti galite čia: https://www.ecc.lt/lt/
7.9. Nesutikdamos su komisijos sprendimu, šalys turi teisę kreiptis į pardavėjo buvimo vietos apygardos teismą.

8. PRIVATUMO POLITIKA

8.1. Vyriausias asmens duomenų valdytojas yra AS Baltika (Valukoja 10, Talinas, įmonės kodas 10144415). Duomenų apsaugos specialistas yra Märt Tikan, el.pašto adresas dpo@baltikagroup.com.
8.2. Asmens duomenys tvarkomi laikantis Estijos ir Europos Sąjungos teisės aktų.
8.3. Duomenų valdytojas renka šiuos duomenis apie Pirkėją: vardą, lytį, gimimo dieną, asmens kodą, telefono numerį, el.pašto adresą ir pirkimo istoriją.
8.4. Asmens duomenys yra tvarkomi ir renkami šiais tikslais: atlikti pirkimo analizę, parduoti prekes, teikti paslaugas, tvarkyti lojalumo programą. Duomenų valdytojas turi prieigą prie asmens duomenų bazės, gali analizuoti, rūšiuoti duomenis.
8.5. Duomenų valdytojas trečiosioms šalims duomenų neatskleidžia. AS Baltika paslaugos, įskaitant informacinės visuomenės paslaugas, nėra skirtos vaikams iki 13 metų.
8.6. Prisijungdamas prie klientų programos Pirkėjas sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi. Duomenų valdytojui perduoti asmens duomenys yra apsaugoti ir yra laikomi konfidencialia informacija, įskaitant duomenis, saugomus internetinės parduotuvės aplinkoje apie klientą ir jo užsakymus. Duomenų perdavimas tarp Pirkėjo ir bankų bei mokėjimo kortele centro yra užšifruotas, o tai užtikrina Pirkėjo asmens duomenų ir banko duomenų saugumą. Duomenų tvarkytojas neturi prieigos prie konfidencialių Pirkėjo banko ir mokėjimo kortelės duomenų.
8.7. Duomenų valdytojas imasi visų priemonių, įskaitant informacines technologijas ir organizacines priemones, kad apsaugotų surinktus asmens duomenis. Tik įgalioti asmenys turi prieigą keisti ir tvarkyti duomenis.
8.8. AS Baltika gali įgalioti kitus juridinius asmenis (įgaliotą tvarkytoją) tvarkyti asmens duomenis, jeigu su tokiu tvarkytoju buvo sudaryta sutartis, pagal kurią įgaliotasis tvarkytojas privalo saugoti tvarkomus asmens duomenis ir užtikrinti asmens duomenų apsaugą pagal įstatymus. Tokie įgalioti tvarkytojai yra kasos aparatų programinės įrangos paslaugų teikėjai, programinės įrangos kūrimo partneriai, logistikos paslaugų teikėjai ir rinkodaros paslaugų teikėjai. Įgaliotieji tvarkytojai taip pat apima įmones, priklausančias tai pačiai grupei kaip AS Baltika ir jų darbuotojus, kurie tvarko asmens duomenis, kad galėtų atlikti savo pareigas.
8.9. AS Baltika informuos klientą apie naujausią juridinių asmenų įgaliotųjų tvarkytojų sąrašą Pirkėjui pateikus prašymą raštu AS Baltika adresu Valukoja 10, 10135 Talinas arba el.paštu pagalba@ivonikkolo.com.
8.10. Pirkėjas turi teisę bet kada gauti informaciją ir ištrinti saugomus asmens duomenis, prašyti prieigos prie savo asmens duomenų, prašyti ištaisyti savo asmens duomenis, apriboti savo asmens duomenis, ištrinti savo asmens duomenis, perduoti asmens duomenis, teises, susijusias su automatizavimu. Pirkėjas taip pat turi teisę atšaukti anksčiau duotą sutikimą tvarkyti asmens duomenis. Norėdamas gauti ir susipažinti su informacija, Pirkėjas pateikia rašytinį prašymą adresu pagalba@ivonikkolo.com.
8.11. Asmens duomenų valdytojas gali siųsti klientui naujienlaiškius, apklausas ir pasiūlymus el.paštu arba SMS žinute tik tuo atveju, jei Pirkėjas iš anksto davė sutikimą prisijungdamas prie klientų programos arba savitarnos aplinkoje.
8.12. Pirkėjas gali bet kada atšaukti pasiūlymus ir naujienlaiškius, prisijungęs prie savitarnos adresu www.ivonikkolo.ee/lt, pranešdamas apie tai el.paštu pagalba@ivonikkolo.com arba paspaudus atšaukimo nuorodą el.laiško apačioje.
8.13. Pirkėjas bet kuriuo metu gali pasiekti ir iš dalies pakeisti savo asmens duomenis prisijungęs prie www.ivonikkolo.ee/lt savitarnos aplinkos arba atsiųsdamas atitinkamą užklausą el. pašto adresu pagalba@ivonikkolo.com. Norėdamas ištrinti surinktus asmens duomenis, Pirkėjas taip pat pateikia rašytinį prašymą adresu pagalba@ivonikkolo.com.
8.14. Duomenų subjektas turi teisę pateikti skundą AS Baltika arba AS Baltika duomenų apsaugos specialistui, duomenų apsaugos inspekcijai ar teismui, jei duomenų subjektas nustato, kad tvarkant asmens duomenis buvo pažeistos jo teisės. Duomenų apsaugos inspekcijos (AKI) kontaktinius duomenis rasite AKI svetainėje adresu: http://www.aki.ee/et/inspektsioon/kontaktid-nouandetelefon.
8.15. Duomenų valdytojas pakeičia ir (arba) ištrina Pirkėjo duomenis patvirtinus Pirkėjo tapatybę.
8.16. Pirkėjo asmens duomenų saugojimo terminas yra penkeri metai nuo paskutinio pirkimo.
8.17. Jei asmens duomenys tvarkomi nauju tikslu, nei tas, kuris buvo nurodytas iš pradžių, arba nėra pagrįsti duomenų subjekto duotu sutikimu, Baltika AS atidžiai įvertins tokio naujo tvarkymo leistinumą. Siekdami nustatyti, ar duomenų tvarkymas nauju tikslu atitinka originalų, Baltika AS atsižvelgia į:
1) ryšį tarp tikslų, kuriais buvo renkami asmens duomenys, ir numatomų tolesnio tvarkymo tikslų;
2) asmens duomenų rinkimo kontekstą, ypač duomenų subjekto ir AS Baltika santykius;
3) asmens duomenų pobūdį;
4) galimas siūlomo tolesnio tvarkymo pasekmes duomenų subjektams;
5) saugos priemonių tinkamumą. Privatumo politiką AS Baltika gali vienašališkai pakeisti, pranešant apie tai klientui ne vėliau kaip prieš 2 savaites.
AS Baltika gali vienašališkai keisti privatumo politikos sąlygas vadovaujantis įstatymais. Apie pasikeitimą AS Baltika praneša duomenų subjektams AS Baltika svetainėje ar kitu būdu.
8.18. AS Baltika ir įmonės, priklausančios tai pačiai grupei, savo svetainėse naudoja slapukus, įskaitant Google Analytics ir Hotjar, bei apie tai informuoja klientą ir prašo jo sutikimo.